Hesabınız çalındıysa ilk değerlendirme
Kullanıcı adınızın, kayıtlı e-postanızın veya telefonunuzun değiştirilip değiştirilmediğini not edin. Hesabınıza bağlı e-postaya erişiminiz varsa onun güvenliğini de kontrol edin. Giriş ekranında gördüğünüz uyarıyı ve erişimi kaybettiğiniz yaklaşık zamanı kaydedin; bunlar doğru başvuru konusunu seçmeyi kolaylaştırır.
Şifre unutma ile askıya alınma farklıdır
Şifrenizi hatırlamıyorsanız Instagram uygulamasındaki parola yardımını kullanın. Hesap kapatılma veya kısıtlama uyarısı gösteriyorsa ekrandaki inceleme seçeneklerini değerlendirin. Askıya alınmış bir hesapta tekrar tekrar parola değiştirmek kısıtlama kararını ortadan kaldırmaz.
Başvurunuzda hangi bilgiler olmalı?
Kullanıcı adınızı, sorunun ne zaman başladığını ve eski e-posta ya da numaranıza erişip erişemediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Şifrenizi, yedek kodları ve kimlik belgenizi bizim forma eklemeyin. İstenen sahiplik doğrulamasını yalnızca Instagram’ın kendi ekranında tamamlayın.
Sık sorulan sorular
Eski e-postama erişemiyorsam başvurabilir miyim?
Evet, erişemediğinizi başvuruda belirtin. Kullanılabilecek alternatif doğrulama seçeneklerini Instagram belirler; alternatif yol bulunması garanti değildir.
Instagram hesabı kesin açılır mı?
Hayır. Hesap sahipliği, hesabın durumu ve platformun değerlendirmesi belirleyicidir. Bağımsız destek hizmeti platform kararını değiştiremez.
Resmî yardım kaynağı
Platformun güncel seçeneklerini ve hesabınıza özel yönlendirmeleri kendi yardım ekranından kontrol edin. Resmî kurtarma işlemini kendiniz de başlatabilirsiniz.
Instagram hesap erişimi yardım ekranı ↗