Kurtarma formundan önce
E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun ve girişte gördüğünüz hata mesajını not edin. Parola sıfırlama için sunulan telefon veya e-postaya ulaşabiliyor musunuz? Kişisel Microsoft hesabı ile iş ya da okul hesabını ayırın; kurumsal hesapta yöneticinizin işlem yapması gerekebilir.
İki aşamalı doğrulama sınırı
Microsoft, iki aşamalı doğrulama açıkken alternatif doğrulama yöntemlerinin hiçbirine erişilemiyorsa desteğin hesabı kurtaramayabileceğini açıklar. Kurtarma formu, güvenlik doğrulamasını atlatan bir yöntem değildir. Mevcut seçeneklerinizi başvurmadan önce değerlendirin.
Bilgilerinizi nereye yazmalısınız?
Sahiplik doğrulaması için istenen ayrıntılar Microsoft’un resmî formuna girilmelidir. Bizim formumuzda hesap parolası, eski parolalar, özel e-posta içerikleri veya banka bilgileri paylaşmayın. İletişim kurulabilmesi için güncel telefon numaranız ve sorunun kısa açıklaması yeterlidir.
Sık sorulan sorular
Hotmail için ayrı bir kurtarma sistemi var mı?
Hotmail adresleri de Microsoft hesabı kapsamında değerlendirilir. Kullandığınız adres ve gösterilen hata mesajıyla Microsoft’un yardım akışından başlayın.
Reddedilen başvuru kesin sonuçsuz mudur?
Mevcut bilgilerinizi ve Microsoft’un verdiği açıklamayı yeniden değerlendirmeniz gerekir. Yeni başvurunun kabul edileceği garanti edilemez.
Resmî yardım kaynağı
Platformun güncel seçeneklerini ve hesabınıza özel yönlendirmeleri kendi yardım ekranından kontrol edin. Resmî kurtarma işlemini kendiniz de başlatabilirsiniz.
Microsoft hesap kurtarma formu yardımı ↗