Hangi yöntemle giriş yapıyordunuz?
Telefon, e-posta veya bağlı başka bir hesapla giriş yapmış olabilirsiniz. Hatırladığınız giriş yöntemini ve o yönteme halen erişip erişemediğinizi not edin. Yeni bir hesap açmak, eski hesaptaki içeriklerin veya sahipliğin yeni hesaba aktarılmasını sağlamaz.
Ele geçirilme şüphesinde
Kullanıcı adınızda veya hesap iletişim bilgilerinde beklenmedik değişiklikler görüyorsanız bunu açıklayın. Hesabın bağlı olduğu e-postayı da güvene alın. TikTok’un giriş sorunları yardım merkezinden durumunuza uygun seçeneği izleyin; mesajla gelen bilinmeyen kurtarma bağlantılarına kişisel bilgi girmeyin.
Kısıtlama ile giriş sorununu ayırın
Giriş yapabiliyor ancak hesabın kısıtlandığını görüyorsanız uyarının kapsamını not edin. Hesap erişimi, içerik kaldırılması ve yayın kısıtlaması aynı sorun değildir. Başvurunuzda gördüğünüz uyarıyı özetleyin; sonucun nasıl değerlendirileceğine TikTok karar verir.
Sık sorulan sorular
TikTok kullanıcı adım değişmişse ne yazmalıyım?
Bildiğiniz eski kullanıcı adını ve değişikliği ne zaman fark ettiğinizi açıklayın. Parola veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Eski numaram kapalıysa destek alabilir miyim?
Evet, durumu değerlendirmek için başvuru oluşturabilirsiniz. Alternatif doğrulama seçeneğini platform belirler.
Resmî yardım kaynağı
Platformun güncel seçeneklerini ve hesabınıza özel yönlendirmeleri kendi yardım ekranından kontrol edin. Resmî kurtarma işlemini kendiniz de başlatabilirsiniz.
TikTok giriş sorunları yardım merkezi ↗